As situações de crise não escolhem hora, dia, ou local para ocorrer. O crescente mediatismo conferido pela comunicação social, entre outros factores, torna apetecíveis, nomeadamente mas não só, empresas com elevado nível de visibilidade e notoriedade.
O conhecimento de como se desenvolve uma crise, a preparação de procedimentos que se adaptem à especificidade de cada organização, bem como a forma de dialogar com as várias entidades e personagens relevantes (comunicação social, familiares de eventuais vítimas, autoridades locais ou nacionais de segurança, entre outras) torna pertinente a preparação das organizações, que vai desde a formação do seu pessoal à elaboração de Planos de Gestão de Situações de Crise.
Nestes Planos são sistematizadas as várias situações possíveis de ocorrer, as pessoas que formam as denominadas “Células de Crise” ou “Centros de Operações de Emergência” e respectivas missões e procedimentos aplicáveis às várias situações-tipo.
A formação neste domínio, engloba a realização de Exercícios, desde os que envolvem menos recursos, mas nem por isso menos importantes como os Sectoriais, até aos de maior envergadura e complexidade – Exercícios de Discussão (TTE- Table Top Exercises), Exercícios de Decisão (Functional, CPX – Command Post Exercise), Exercícios à Escala Real.
A Certitecna, através das suas equipas de especialistas, que incluem Controladores, Moderadores, Simuladores, Avaliadores, ajuda os seus clientes a desenvolver os instrumentos para gerir situações de crise, bem como ministra formação e treino nesta área.
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